Ano. Zakoupený šperk nám můžete vrátit po dobu 14 dní od nákupu. Pošleme vám za něj peníze zpět v plné výši. Pamatujte ale prosím, že vrácení šperků vyráběných na zakázku není možné. V individuálních případech je u zakázkové výroby možná výměna za jiný šperk či dárkový poukaz ve stejné hodnotě.
Vrácení šperku
Zakoupený šperk vám nesedí? Žádný problém. Nepoškozené zboží je možné vrátit do 14 dnů od zakoupení. Peníze v plné výši vám vrátíme co nejrychleji, obvykle do 14 dnů od chvíle, kdy vrácené zboží obdržíme.
Myslete však na to, že šperky na zakázku nebo individuálně upravené šperky bohužel vrátit nelze.
JAK VRÁTIT ŠPERK
DEJTE NÁM VĚDĚT
Nejdříve nám zavolejte na tel. číslo +420 775 138 346 nebo nám napište na e-mail info@sperkystuchlik.cz, že chcete zboží vrátit.
VYPLŇTE FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ
Vyplňte návratový formulář, který si stáhnete kliknutím na tlačítko níže.
Stáhnout formulář
NEPOUŽITÉ ZBOŽÍ ZABALTE
Nepoužité zboží dobře zabalte spolu s vyplněným návratovým formulářem. Není nutné zboží odeslat v původním obalu.
Balíček pošlete zpět k nám
Balíček se zbožím k vrácení pošlete zpět na adresu:
Gold Eligius
tř. Tomáše Bati 202
76001 Zlín
Šperky k vrácení je také možné přinést přímo na naši prodejnu ve Zlíně. Na způsobu předání se domluvíme předem.
Pozor: Neposílejte balík na dobírku – nebude převzatý.
Počkejte na vrácení peněz
Po obdržení balíčku šperk prohlédneme a ujistíme se, že je v pořádku. Následně vám obratem zašleme peníze na účet. Pokud k nám šperk dorazí poškozený, vrácená částka se sníží o náklady na opravu. O případných opravách vás samozřejmě budeme předem informovat.
ČASTO KLADENÉ DOTAZY
Vrácení zboží vyřizujeme bezodkladně. Peníze na váš účet odesíláme obvykle do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
Formulář pro vrácení zboží si můžete stáhnout zde.
Náklady na přepravu hradí v případě vrácení zákazník.
Ze zákona máte právo na vrácení zboží bez udání důvodu po dobu 14 dní od nákupu. Balíček se zbožím k vrácení musí obsahovat návratový formulář, který si stáhnete zde. Zboží k vrácení nemusí být zabaleno v původním obalu a vrácené šperky nesmí nést známky nošení.
Samozřejmě. V případě, že poškození šperku vzniklo během dopravy, máte možnost jej reklamovat s nárokem na plnou kompenzaci, a to po celou dobu záruky, která je u všech našich šperků 5 let. Rádi vám však také šperk vyměníme za nový.
Bohužel nelze vrátit šperky vyráběné na míru. Pokud jste vybrali šperk, který byl v běžné nabídce, na jeho vrácení máte po dobu 14 dnů od nákupu plné právo. Zavolejte nám na tel. číslo +420 775 138 346 nebo nám napište na e-mail info@sperkystuchlik.cz a společně vše vyřešíme.
Na vrácení šperku s nárokem na plnou kompenzaci u nás máte 14 dní od převzetí.
Vrácení šperků na zakázku bohužel možné není. Požadavky tohoto typu posuzujeme individuálně a ve výjimečných případech je možná výměna nebo vypsání dárkového poukazu v hodnotě šperku.
Ne, šperky zakoupené během slevových akcí a výprodeje můžete bez problému vrátit.
Ne, zásilku není nutné odeslat v originálním obalu.
