Reklamace řešíme bezodkladně, nejpozději však do 30 dnů.
Reklamace šperku
Přišel vám poničený šperk nebo je s ním po pár nošeních něco v nepořádku? Napište nám o tom a společně vše vyřešíme.
Na všechny šperky poskytujeme záruku 5 let a zboží u nás můžete reklamovat podle zásad reklamačního řádu v několika jednoduchých krocích. Reklamace řešíme bezodkladně, nejpozději však do 30 dnů.
JAK VYMĚNIT ŠPERK
DEJTE NÁM VĚDĚT
Nejdříve nám zavolejte na tel. číslo +420 775 138 346 nebo nám napište na e-mail info@sperkystuchlik.cz, že chcete zboží reklamovat.
POČKEJTE, AŽ VÁM ZAVOLÁME
Ozveme se vám, abychom zjistili podrobnosti, případně si vyžádáme pár fotek šperku, abychom si jeho poškození dovedli lépe představit. Společně se potom domluvíme na náhradě v podobě záruční opravy, výměny nebo vrácení peněz a upřesníme, jak nám zboží předáte zpět.
ZBOŽÍ ZABALTE
Zboží dobře zabalte spolu s vyplněným formulářem, který si stáhnete kliknutím na tlačítko níže. Není nutné zboží odeslat v původním obalu.
Stáhnout formulář
Balíček pošlete zpět k nám
Balíček se zbožím k reklamaci pošlete zpět na adresu:
Gold Eligius
tř. Tomáše Bati 202
76001 Zlín
Šperky k reklamaci je také možné přinést přímo na naši prodejnu ve Zlíně. Na způsobu předání se domluvíme předem.
Pozor: Neposílejte balík na dobírku – nebude převzatý.
Teď už je to na nás
Jakmile šperk k reklamaci obdržíme, ihned zahájíme jeho opravu nebo proces reklamace, podle toho, jak jsme se domluvili. Až bude hotovo, obratem vám dáme vědět.
ČASTO KLADENÉ DOTAZY
Reklamační formulář si můžete stáhnout zde.
Dopravu balíčku se zbožím k reklamaci hradí zákazník.
V případě poškození můžete šperky reklamovat po celou dobu záruky, která je u nás vždy 5 let. Bohužel nelze reklamovat šperky s poškozeními, která vzniknou běžným nošením. Jde zejména o odřeniny kovu, rozbité kameny, pokroucení, promáčknutí, roztržení atp.
Ke zboží k reklamaci je nutno přibalit vyplněný reklamační formulář, který si stáhnete zde. Zboží k reklamaci nemusí být zabaleno v originálním obalu.
Samozřejmě. Zboží můžete reklamovat po celou dobu záruky, která je u všech našich šperků 5 let.
Za kvalitou našich šperků si stojíme. Proto ke každému šperku poskytujeme záruku 5 let, což je i doba, po kterou lze šperk reklamovat.
Běžná nabídka: Nelze reklamovat šperky z běžné nabídky s poškozeními, která vzniknou běžným nošením. Jde zejména o odřeniny kovu, rozbité kameny, pokroucení, ohnutí, promáčknutí atp.
Šperky na zakázku: U šperků na zakázku vám v případě evidentního poškození z výroby vyjdeme maximálně vstříc a zajistíme pro vás nový kus. Pokud se nehododneme, vrátíme vám peníze.
Ne, šperky zakoupené během slevových akcí a výprodeje můžete bez problému reklamovat.
Ne, zásilku není nutné odeslat v originálním obalu.
